Datum aktualizace verze: 18.08.2025

Datum účinnosti verze: 18.08.2025

Subjektem odpovědným za zpracování níže uvedených osobních údajů je společnost Astana Motors Czech, s.r.o., IČO 22367390, se sídlem Chery Drásta на Chery Auto Drásta (dále jen "AMC", "my" nebo "nás"). Pro zajištění souladu s evropskou legislativou v oblasti ochrany osobních údajů je AMC správcem těchto osobních údajů.

Ochraně vašich osobních údajů věnujeme nejvyšší pozornost a Vaše údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Toto prohlášení poskytuje komplexní informace o zpracování osobních údajů při používání našich webových stránek.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se nevztahuje na:

• Zpracování osobních údajů při používání našeho vozidla;
• Vaše používání služeb třetích stran na našich webových stránkách. Zpracování údajů těchto služeb podléhá jejich individuálním zásadám ochrany osobních údajů, které vám důrazně doporučujeme pečlivě si přečíst;
• Případně vaše používání mobilních aplikací poskytovaných společností AMC nebo smluvními partnery (třetí osoby);
• Osobní údaje našich zaměstnanců nebo postupy při náboru kandidátů.

V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů vám vysvětlíme:

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme a jak je používáme?
2. Jaké služby třetích stran využíváme?
3. S kým budeme tyto údaje sdílet?
4. Jak předáváme vaše údaje mimo EU?
5. Jaká práva máte v souvislosti se svými osobními údaji?
6. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?
7. Jak vaše údaje chráníme?
8. Ochrana osobních údajů dětí
9. Jak nás můžete kontaktovat a podat žádost? 
10. Jak budeme toto prohlášení o ochraně osobních údajů aktualizovat?

 

 

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme a jak je používáme?

Osobní údaje shromážděné při návštěvě našich webových aplikací používáme ke správě a vyřizování vašich požadavků na služby a informace, k co nejefektivnějšímu fungování našich produktů a služeb a k ochraně našich IT systémů před útoky a jinými nezákonnými aktivitami.

Ke komunikaci s Vámi:

Účel zpracování údajů	Typ osobních údajů	Právní základ pro zpracování
Plnění požadavků nebo schůzek v souvislosti s poskytováním služeb, které nám zadáte, včetně zkušebních jízd, servisních prohlídek a návštěvy událostí	Vaše kontaktní údaje, včetně vašeho jména, telefonního čísla a e-mailové adresy. (Poznámka: můžeme vás kontaktovat, abychom potvrdili vaši rezervaci nebo požadavek).	Plnění smlouvy uzavřené s Vámi nebo nezbytné k tomu, abychom na Vaši žádost podnikli kroky před uzavřením smlouvy.
Reakce na jakoukoli zpětnou vazbu, žádosti, dotazy nebo stížnosti, které můžete mít ohledně našich produktů a služeb (osobně, online, telefonicky, e-mailem atd.).	Vaše kontaktní údaje, včetně Vašeho jména, telefonního čísla a e-mailové adresy. Informace o komunikaci a interakcích, včetně podrobností o Vašem požadavku.	Plnění smlouvy s Vámi nebo nezbytné k tomu, abychom na Vaši žádost podnikli kroky před uzavřením smlouvy. Nezbytné pro naše oprávněné zájmy: pro správu dotazů zákazníků, žádostí o nebo reklamací.
K účasti v průzkumech nebo na našich offline akcích o vašich zkušenostech s našimi produkty a službami.	Informace o účtu  Vaše kontaktní údaje, včetně Vašeho jména Podrobnosti o průzkumu nebo zpětné vazbě	Nezbytné pro naše oprávněné zájmy: pochopení, analýza a zlepšení zákaznických zkušeností.
Přihlášení k odběru marketingových sdělení	Vaše základní informace, včetně kontaktních údajů Informace o objednávce	Pokud jste nám poskytli svůj souhlas nebo v návaznosti na váš nákup našich produktů nebo služeb Vás můžeme kontaktovat ohledně podobných produktů nebo služeb, dokud neoznámíte, že si již nepřejete taková sdělení dostávat.

Pro realizaci funkcí našich produktů a služeb:

Účel zpracování údajů	Typ osobních údajů	Právní základ pro zpracování
Vytvoření vašeho účtu	Vaše uživatelské jméno, heslo, e-mail, telefonní číslo	Pokud jste poskytli svůj souhlas
K vyřízení a dokončení vašich objednávek, včetně rezervací, objednávek a předběžných objednávek, a dalších transakcí s námi uzavřených	Vaše kontaktní údaje, včetně vašeho jména, telefonního čísla, e-mailové adresy a doručovací adresy Informace o objednávce Finanční informace	Plnění smlouvy s vámi
Pro diagnostiku a opravu vašeho vozidla a poskytování pomoci při reklamacích, údržbě a výměně dílů	Identifikační číslo vozidla (VIN), číslo motoru Informace získané z vozidla Informace týkající se způsobu používání a provozu vozidla Informace o objednávkách	Nezbytné pro naše oprávněné zájmy, jakož i pro plnění našich zákonných a smluvních povinností, jako je poskytování záručních oprav nebo provádění svolávacích akcí souvisejících s bezpečností.

K zajištění bezpečnosti informací a k pochopení a zlepšení našich produktů a služeb.

Účel zpracování údajů	Typ osobních údajů	Právní základ pro zpracování
Zjištění a obrana proti neoprávněnému přístupu k údajům a zvýšení bezpečnosti informací.	Informace o zařízení Informace o síťové aktivitě	Nezbytné pro naše oprávněné zájmy: ochrana důvěrnosti, integrity a dostupnosti IT systémů.
Nahrávání protokolů o haváriích za účelem řešení problémů	Informace o účtu Příslušné protokoly o haváriích	Pokud jste poskytli svůj souhlas
K pochopení a analýze chování a používání uživatelského rozhraní webových stránek, abychom mohli zlepšovat naše služby.	Analytické údaje (souhrnné údaje o chování uživatelského rozhraní, používání a analýze webových stránek).	Pokud jste k tomu poskytli svůj souhlas (soubory cookie webových stránek)

Další okolnosti

Účel zpracování údajů	Typ osobních údajů	Právní základ pro zpracování
Prokázání souladu s regulačními požadavky	Kontaktní informace Informace o objednávce Informace o vozidle	Nezbytné pro splnění zákonné povinnosti
K prevenci krádeží a k zajištění bezpečnosti	Videozáznamy pořízené prostřednictvím kamerového systému	Nezbytné pro naše oprávněné zájmy: monitorování bezpečnosti majetku prodejny a zajištění bezpečnosti subjektů údajů.

2. Jaké služby třetích stran využíváme?

Na našich webových stránkách používáme sociální pluginy z populárních sociálních sítí, jako jsou Instagram, Facebook, Twitter, TikTok a YouTube. Zde je uvedeno, jak fungují:

• Při návštěvě našich webových stránek jsou pluginy sociálních sítí zpočátku deaktivovány. To znamená, že provozovatelům sítě nejsou předávány žádné informace. Pokud chcete některou z těchto sítí používat, stačí kliknout na příslušný plugin a navázat přímé spojení s jejich servery.
• Pokud jste při aktivaci pluginu přihlášeni ke svému uživatelskému účtu na sociální síti, může síť rozpoznat Vaši návštěvu našich webových stránek a přiřadit ji k Vašemu účtu. Abyste tomu zabránili, odhlaste se před aktivací pluginu pro sociální sítě z dané sociální sítě. Sociální síť nemůže rozpoznat Vaše návštěvy jiných našich webových stránek, pokud na těchto stránkách také neaktivujete její sociální plugin.
• Když aktivujete sociální plugin, síť přímo přenese dostupný obsah do vašeho prohlížeče, který jej integruje do našich webových stránek. Během tohoto procesu může docházet k přenosům dat řízeným příslušnou sociální sítí. Vaše připojení k sociální síti, přenosy dat mezi sítí a Vaším systémem a Vaše interakce na platformě se řídí výhradně ustanoveními o ochraně údajů dané sítě.
• Plugin pro sociální sítě zůstává aktivní, dokud jej nedeaktivujete nebo neodstraníte soubory cookie. Další informace o nastavení souborů cookie naleznete v našich Zásadách cookies[WT4] .

Upozorňujeme, že naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na externí webové stránky mimo naši kontrolu a tyto Zásady ochrany osobních údajů se na ně nevztahují. Pokud na tyto webové stránky vstoupíte prostřednictvím uvedených odkazů, provozovatelé těchto webových stránek od vás mohou shromažďovat informace podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů, které se mohou od těch našich lišit.

3. S kým budeme tyto údaje sdílet?

3.1 Dceřiné společnosti, sesterské společnosti a pobočky

Abychom mohli pomáhat, provozovat, vylepšovat a plnit služby naším jménem na základě našich oprávněných zájmů zadávat určité operace externě, sdílíme osobní údaje s našimi sesterskými, dceřinými společnostmi a pobočkami.

3.2 Poskytovatelé služeb a obchodní partneři jako zpracovatelé údajů:

Údaje sdílíme s našimi poskytovateli služeb a obchodními partnery, abychom mohli udržovat naše obchodní operace, náš vztah s Vámi a poskytovat Vám naše služby:

Kategorie poskytovatelů	Důvod sdílení
Poskytovatelé IT a jejich dílčí zpracovatelé	Osobní údaje jsou předávány IT-poskytovatelům, kteří nám dodávají obecné systémy pro podporu podnikání, jako jsou poskytovatelé softwaru a datových úložišť.
Autorizovaný(í) prodejce(ci) (a jeho subdodavatelé)	Osobní údaje jsou předávány autorizovanému prodejci (autorizovaným prodejcům) za účelem komunikace a správy předání vozů (pokud je to relevantní).
Dodavatelé marketingových a reklamních služeb	Za účelem pomoci, provozování a plnění služeb s marketingovými službami nebo s digitální reklamou.
Poskytovatelé cloudových služeb	Za účelem zlepšení funkce vozidla a poskytování cloudových služeb.

3.3 Orgány činné v trestním řízení a státní orgány

Abychom splnili své zákonné povinnosti, můžeme být požádáni o poskytnutí informací v reakci na předvolání, soudní příkazy nebo zákonné žádosti státních orgánů provádějících vyšetřování. To zahrnuje plnění požadavků orgánů činných v trestním řízení, vyšetřování ze strany příslušných orgánů regulace a ověřování nebo prosazování našich zásad a postupů. Informace můžeme také zveřejnit v naléhavých situacích, abychom zabránili nebo zastavili potenciálně nezákonné, neetické nebo právně postižitelné činnosti. Pokud obdržíme žádost o poskytnutí osobních údajů od orgánu činného v trestním řízení, posoudíme nezbytnost a přiměřenost požadovaných informací.

4. Jak předáváme vaše údaje mimo EU?

Osobní údaje, které shromažďujeme, jsou v zásadě ukládány v zemích vašeho bydliště nebo v rámci Evropského hospodářského prostoru a Spojeného království, vaše údaje budou uloženy v našem datovém centru umístěném na v České republice.

Jako mezinárodní společnost sdílíme vaše osobní údaje se společnostmi ve skupině, subdodavateli a obchodními partnery po celém světě. Zejména jako autorizovaný dovozce a distributor vozů značky Chery můžeme sdílet vaše osobní údaje s našimi partnery skupiny Chery. Konkrétně předáváme osobní údaje pro účely IT podpory, hostingových služeb, údržby a zákaznického servisu. To znamená, že vaše osobní údaje mohou být zpracovávány jinými společnostmi nebo subdodavateli se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, které mohou mít jiný standard ochrany údajů než země, ve které sídlíme. Bez ohledu na to, kde jsou vaše osobní údaje zpracovávány, uplatňujeme stejnou ochranu, jak je popsána v tomto prohlášení. Vaše osobní údaje předáváme v souladu s právními rámci vyžadovanými různými jurisdikcemi. Příjemci vašich osobních údajů jsou povinni dodržovat stejnou úroveň ochrany osobních údajů, jakou jim ukládají platné zákony o ochraně osobních údajů. Patří mezi ně mimo jiné:

• Rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany osobních údajů, jako jsou rozhodnutí Evropské komise a/nebo nařízení Spojeného království;
• dohody, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) a/nebo mezinárodní dohoda o předávání údajů Spojeného království (IDTA).

5. Jaká máte práva ve vztahu ke svým osobním údajům?

5.1 Právo odvolat souhlas

Pokud jste udělili souhlas se zpracováním svých osobních údajů, můžete jej kdykoli odvolat s účinností do budoucna.

5.2 Právo na přístup k vašim osobním údajům

Máte právo požadovat informace o osobních údajích, které o vás uchováváme. Na požádání vám poskytneme kopii vašich osobních údajů.

5.3 Právo na opravu

Můžete nás požádat o opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů, které se Vás týkají. Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom osobní údaje, které máme k dispozici nebo pod kontrolou a které jsou průběžně používány, udržovali přesné, úplné, aktuální a relevantní na základě nejnovějších informací, které máme k dispozici.

5.4 Právo na omezení

Můžete nás požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud:

• Zpochybňujete přesnost svých osobních údajů, a to po dobu, po kterou potřebujeme přesnost ověřit;
• Zpracování je protiprávní a požadujete omezení zpracování namísto výmazu vašich osobních údajů;
• Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro daný účel zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo uplatnění svých právních nároků; nebo
• Jste vznesli námitku proti zpracování, zatímco my ověřujeme, zda naše oprávněné důvody převažují nad Vašimi.

5.5 Právo na přenositelnost

Máte právo získat své osobní údaje, které jste nám poskytli, a pokud je to technicky proveditelné, požádat o jejich přenos do jiné organizace. Toto právo platí, pokud Vaše osobní údaje zpracováváme automatizovaně, na základě Vašeho souhlasu nebo pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou. Vaše osobní údaje jste museli poskytnout Vy a toto právo by nemělo mít nepříznivý vliv na práva a svobody jiných osob. Své osobní údaje můžete získat ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Předání Vašich osobních údajů jiné organizaci je podmíněno technickou proveditelností.

5.6 Právo na výmaz

Máte právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás zpracováváme. Této žádosti musíme vyhovět, pokud zpracování vašich osobních údajů není nezbytné pro:

• splnění právní povinnosti vyžadující zpracování podle zákonů, které se na nás vztahují;
• účely archivace ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého nebo historického výzkumu nebo pro statistické účely; nebo
• určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

5.7 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany za předpokladu, že zpracování není založeno na Vašem souhlasu. Pokud toto právo uplatníte, nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad Vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud je zpracování nezbytné pro právní nároky. Pokud vznesete námitku proti zpracování, sdělte nám prosím, zda si přejete, aby byly Vaše osobní údaje také vymazány.

5.8 Právo být informován

Máte právo být informováni o shromažďování a používání svých osobních údajů. Za tímto účelem jsme připravili toto Prohlášení, o jehož případných změnách budete informováni.

5.8 Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů se sídlem na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.gov.cz. Uvítáme však, pokud se nejprve obrátíte na nás a pokusíme se váš problém vyřešit - naše kontaktní údaje naleznete v bodě 9.

6. Jak dlouho uchováváme Vaše údaje?

Údaje související s námi poskytovanými službami uchováváme v souladu se zákonnými povinnostmi. Jste-li zákazníkem, uchováváme Vaše údaje po dobu trvání smluvního vztahu, který s námi máte, a pokud je to přípustné, i po skončení tohoto vztahu po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. V praxi to obvykle znamená, že Vaše osobní údaje uchováváme až do uplynutí zákonných promlčecích lhůt.

Údaje, které od Vás nebo o Vás shromažďujeme, uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. Jakmile údaje již nejsou pro tyto účely potřebné, buď je vymažeme, nebo je uchováme v anonymizované podobě. Při určování vhodné doby uchovávání údajů bereme v úvahu různá kritéria, včetně typu vámi požadovaných nebo vám poskytovaných služeb, povahy našeho vztahu s Vámi, možného dopadu na služby, které vám poskytujeme, pokud určité údaje o Vás vymažeme, a doby uchovávání stanovené zákonem.

7. Jak chráníme Vaše údaje?

Snažíme se udržovat vysoké bezpečnostní standardy a zavedli jsme důkladná technická a organizační opatření na ochranu vašich údajů v souladu se současným obecným stavem technologií. Zajišťujeme, aby vaše osobní údaje byly dostatečně zabezpečeny proti ztrátě, zfalšování nebo neoprávněnému přístupu. Upozorňujeme však, že přenos informací prostřednictvím internetu není zcela bezpečný. Přestože se snažíme vaše osobní údaje chránit, nemůžeme zaručit 100% bezpečnost Vašich údajů, které nám byly předány.

Jakmile vaše osobní údaje obdržíme, používáme přísné postupy a bezpečnostní prvky, abychom zabránili neoprávněnému přístupu. V případě nešťastného incidentu s osobními údaji jej nahlásíme a přijmeme nápravná opatření v souladu s požadavky zákona a regulačních orgánů.

Bezpečnost a ochranu vašich údajů bereme velmi vážně. Abychom zajistili nejvyšší standardy ochrany údajů, jsou všechny osobní údaje shromážděné prostřednictvím našich služeb uloženy v zabezpečeném datovém centru, které se nachází na adrese ve Frankfurtu nad Mohanem v Německu (zóna A). Vlastníkem je společnost Alicloud (Germany) Gmbh, která sídlí na adrese Neue Rothofstraße 13 -19, 60313 Frankfurt nad Mohanem, Německo . Toto zařízení dodržuje přísné předpisy o ochraně osobních údajů stanovené Evropskou unií v rámci obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

8. Ochrana osobních údajů dětí

Vědomě neshromažďujeme ani nepoužíváme žádné osobní údaje dětí (za "děti" považujeme osoby mladší 16 let) bez předchozího ověřitelného souhlasu, který je udělen nebo schválen osobou s rodičovskou odpovědností za dítě. Vědomě neumožňujeme dětem objednávat naše vozidla, komunikovat s námi ani používat žádné z našich online služeb.

Pokud zjistíte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás: info@astanamotors.cz . Přijmeme veškerá přiměřená opatření, abychom tyto údaje co nejdříve vymazali a nepoužívali je k žádnému účelu, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné k ochraně bezpečnosti dítěte nebo jiných osob, jak to vyžaduje zákon.

9. Jak nás můžete kontaktovat a podat žádost？

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, doporučujeme si nejprve přečíst toto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Chcete-li vznést dotaz, podat stížnost nebo uplatnit svá práva subjektu údajů, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím:

E-mailová adresa: info@astanamotors.cz. Vaše soukromí bereme velmi vážně a snažíme se vám odpovědět do jednoho měsíce nebo, ve složitých a odůvodnitelných případech do dvou měsíců, po potvrzení vaší totožnosti. Pokud se domníváte, že jsme vaše stížnosti nebo obavy dostatečně nevyřešili, máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

10. Jak budeme toto prohlášení o ochraně osobních údajů aktualizovat?

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme aktualizovat, například proto, abychom zohlednili změny v našich obchodních operacích a opatřeních na ochranu osobních údajů. Pokud provedeme změny tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů, budeme vás o tom informovat. Pokud změny tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů významně ovlivní povahu našeho zpracování údajů nebo na vás budou mít podstatný vliv, poskytneme vám dostatečný časový předstih a umožníme vám uplatnit veškerá příslušná práva.